1. Introdução

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A AAA Corals se compromete a entregar os produtos adquiridos de forma segura e eficiente, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante aos consumidores seus direitos quanto à entrega de produtos. Nossa política de entrega visa proporcionar clareza sobre os prazos, custos e condições envolvidas na entrega de suas compras.

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2. Prazos de Entrega

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Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade de destino e a modalidade de envio escolhida pelo cliente. Os prazos são informados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido, e dependem da forma de pagamento e do endereço de entrega informado.

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• Prazo estimado de entrega: O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, com a data de expedição do pedido. O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme o destino e a transportadora responsável.

• Mudança de prazo: O prazo informado pode ser alterado em situações excepcionais, como greves, eventos climáticos imprevistos ou outras situações fora do controle da AAA Corals.

 

3. Custos de Entrega

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A AA Corals oferece frete grátis em todas as compras realizadas neste site.

 

4. Modalidades de Entrega

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A AAA Corals oferece a seguinte opção de envio:

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• Envio Especial AAA: Frete Grátis, prazo de envio até de 1 a 8 dias úteis.

 

5. Acompanhamento do Pedido

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Após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto. O rastreamento estará disponível no site da transportadora responsável, permitindo que o cliente saiba em tempo real onde o produto se encontra.

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6. Endereço de Entrega

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É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega informado esteja correto e completo no momento da compra. A AAA Corals não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

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Em caso de erro no endereço informado, o cliente poderá solicitar a alteração antes do envio do pedido. Após a postagem, a alteração do endereço poderá não ser possível, e o cliente precisará verificar as opções junto à transportadora.

 

7. Tentativas de Entrega

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A transportadora realizará até duas tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido será retornado à nossa central de distribuição.

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O cliente poderá entrar em contato conosco para combinar uma nova tentativa de entrega ou retirar o pedido em um ponto de retirada (caso essa opção esteja disponível). O prazo para retirada será informado pela transportadora ou pela loja.

 

8. Problemas com a Entrega

 

Em casos de problemas com a entrega, como atraso, extravio ou danos no produto durante o transporte, o cliente deve entrar em contato com a [Nome da Loja] imediatamente, por meio dos canais de atendimento (e-mail, telefone, chat). A AAA Corals tomará as providências necessárias, incluindo o contato com a transportadora para solucionar a questão.

 

9. Entregas em Áreas Remotas

 

Para algumas localidades mais distantes ou de difícil acesso, pode haver alterações no prazo de entrega. Se a entrega não for possível para a região informada, o cliente será notificado sobre a impossibilidade ou sobre os custos adicionais.

 

10. Recusa de Entrega

 

O cliente pode recusar a entrega nas seguintes situações:

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• Produto com defeito visível ou avarias no momento da entrega.

• Produto em desacordo com o pedido, como erro de modelo, cor ou quantidade.

 

Neste caso, o cliente deve comunicar a recusa imediatamente ao entregador, que fará a devolução do produto à nossa loja. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

 

11. Exceções à Política de Entrega

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A AAA Corals não se responsabiliza por:

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• Atrasos ou falhas no serviço de entrega causados por eventos fora de seu controle, como greves, catástrofes naturais, guerras, entre outros.

• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereço errado ou incompleto.

 

12. Contato e Suporte

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Para mais informações sobre a entrega de seu pedido ou para resolver problemas relacionados à entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

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E-mail: sac@aaacorals.com
Telefone: + 55 21 99252-8388
Horário de atendimento: SEG A SEX - das 10h às 17h

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Última atualização: 19/12/2024

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Essa Política de Entrega foi elaborada para garantir a transparência e a conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando uma experiência de compra segura e satisfatória para os nossos clientes.